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Como remover Certificado Digital vencido
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ATUALIZAÇÃO (07/04/2017): Devido ao recente erro apresentado ao transmitir DBE no Coleta Web, criamos um novo artigo ensinando a resolver o Erro inesperado-netscape.javascript.JSException:Unknown source:No description. Clique aqui para ver o artigo.
No dia 16 de agosto o Aplicativo de Coleta Web CNPJ foi atualizado para a versão 4.6 e causou muita dor de cabeça para os profissionais da classe contábil. Lentidão no sistema, página fora do ar, problemas ao carregar o applet assinador entre outros erros de acesso afetaram milhares de empresas em todo o país. Em nota, a Receita Federal admitiu os problemas técnicos e informou que as instabilidades são decorrentes do grande volume de dados trafegados e que está trabalhando para solucionar o problema. Clique aqui para ver a nota na íntegra.
Em suma, significa que se você estiver enfrentando problemas de lentidão ou página fora do ar, a ação até então recomendada é persistir até conseguir o acesso e realizar o procedimento o mais rápido possível para que não haja chance de cair a conexão com o servidor. Infelizmente, até que a Serpro consiga contornar este problema técnico não resta outra alternativa.
Porém, se você conseguir acessar a página pode ter outra frustração na hora da assinatura com o certificado digital: o java não carrega o aplicativo. Você provavelmente vai se deparar com o erro “Aplicação bloqueada por definições de Segurança do Java”
Mas não se desespere.
A Genti vai te ajudar agora a contornar esse problema. Acompanhe o passo a passo a seguir:
Como assinar com Certificado Digital no aplicativo Coleta Web CNPJ da Coleta Online da Receita Federal
Versões do Internet Explorer
- 7, 8, 9 ou 11
Versões do Mozilla Firefox
- 3.5 ou superior
Versões do Google Chrome
- 25 ao 45
Versões do Opera Browser
- 9.10 ou superior
Obs.: O Google Chrome possibilita o acesso, porém, como não oferece mais suporte ao plugin Java, não será possível assinar com o certificado digital. Portanto, somente acesse via Google Chrome se estiver utilizando a extensão IETAB.
Configurando o Internet Explorer
Recomendamos o uso do Internet Explorer pelo simples fato de que, como já estamos acostumados com o Conectividade Social ICP, se você acompanha nossas dicas ou já é nosso cliente de Suporte, já deve ter o navegador previamente configurado.
Tendo o certificado digital instalado, é necessária a configuração a seguir no Internet Explorer 7, 8, 9 ou 11:
Em Ferramentas > Opções da Internet
Em Ferramentas > Opções da Internet
Em Ferramentas > Opções da Internet
Em Ferramentas > Opções da Internet
Em alguns casos, pode ser necessário adicionar o endereço "fazenda.gov.br" nas Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade, que fica no menu Ferramentas do Internet Explorer. Faça o teste.
Após este procedimento, vamos então configurar o Java.
Configurando o Java para acesso do Coleta Web
Acesse as Configurações do Java através do Painel de Controle > Programas > Java ou Todos os Itens do Painel de Controle > Java.
No Painel de Controle do Java
No Painel de Controle do Java
Configurando o Mozilla Firefox
Pra quem não quer ou realmente está com problemas com o Internet Explorer, o Mozilla Firefox também é recomendado. Basta apenas verificar se o Plugin do Java está ativado no navegador.
É importante verificar também se o certificado está instalado no Mozilla Firefox, se não estiver, você deverá importá-lo caso seja um certificado do tipo A1 ou adicionar o driver do Token ou Cartão para que seja reconhecido o certificado do tipo A3.
Em Complementos > Plugins do Firefox
84 Comments
Estou com problema ao tentar transmitir a DBE com certificado digital, esta aparecendo o erro: CLassNotFoundexception. Já fiz de tudo e não consegui resolver nada. Por favor ajuda! =/
Pessoal estou com problemas para transmitir a coleta, quando vou transmitir aparece um erro CLassNotFoundexception
Alguém com o mesmo erro ou já conseguiu resolver antes ?
Também estou com esse problema e já fiz de tudo, mas não consigo resolver.
Eu também estou com o mesmo erro, já fiz de tudo e não resolvi ainda.
Ola, estou com mesmo problema.
Bom dia!
Estou tentando transmitir o DBE, porém ao colocar a senha do certificado aparece a seguinte mensagem:
“Já existe uma Coleta em andamento.
Não é permitido navegar no sistema de Coleta utilizando duas janelas (instâncias).
Sendo que não estou com outra janela aberta, já limpei o histórico, os cookies e até reiniciei o computador e continua com a mesma mensagem.
Alguém consegue me ajudar, por favor.
Obrigada!
Oi Bruna,
Estou com o mesmo problema. Você conseguiu resolver?
Obrigada!
Tenta fechar o navegador, e entrar novamente…. se nao conseguir veja se as opções abaixo estao flegadas no internet explorer:
Configurações>Opções da internet>Na aba geral>na parte de Historico de Navegação Clique no botação configurações> flega a opção > sempre que eu visitar uma pagina de web. aplicar, ok, sair. reinicia o intenet explorer, e tenta novamente. obs> feche todas as abas do internet explorer
Estou com um problema no coleta web ele abre tudo certo ,aparece o certificado na hora de transmitir ele nao habilita o botao transmitir fica cinza sem opcao de clicar sobre o botao. usando IE . no firefox nao vai.
Eu também estou com o mesmo problema. Conseguiu resolver ?
Em alguns casos, pode ser necessário adicionar o endereço “fazenda.gov.br” nas Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade, que fica no menu Ferramentas do Internet Explorer
Eu resolvi com a versao 49 do Firefox
remove a que tu tiver ai , entra no site https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/
vai la na versao 49. tem que ser baixar 32bits independente se os eu sistema foi 64bit
instalar essa versao que funciona ,e pelo menos funcionou pra mim..
Boa tarde!
Estou há três semanas tentando transmitir, já configurei o modo de compatibilidade e no painel de controle na aba de segurança do java já inclui os sites da receita nas exceções. Já está instalado a nova versão do java. Mas não aparece mais o erro inesperado null, mas não fica disponível o menu para eu finalizar o preenchimento.
Boa tarde, Pessoal
Eu tinha o firefox 56, desinstalei e voltei a versão 39.0.3 como recomendado, mas não aparece os plugins do java para eu ativar,
sabe o que devo fazer ?
Agradeço a todos da Genti pelos procedimentos listados e a todos os que comentam aqui para nos auxiliar …
Eu usava o Chrome Portable versão 44 para transmitir , mas de um tempo para cá passou a travar o java e não validava, resultando em travamento do navegador …
tenho o IE 9 instalado, mas não consegui de forma alguma fazer com que o JAVA fosse ativado no momento da assinatura …mesmo estando habilitado e funcionando bem no ICP ou E-CAC ….
tentei então a solução apresentada nos comentários : baixei o Firefox Portable 39.0.3 , fiz as devidas configurações (desabilitei atualização automática etc) e nele o JAVA não trava ao assinar no Coleta Web ! (JAVA 8 update 144). muito o brigado a todos que postaram aqui as suas soluções !
Olá bom dia,
Eu baxei a versão 39.0.3 do firefox, porém na lista de plugins, não aparece nenhum plugin do java, o que devo fazer para acrescentar, você sabe ?
Estou tentando efetuar uma alteração contratual e quando vou efetuar o envio pelo certificado a informação é que existem uma ou mais coletas em andamento, como resolver tenho Windows 10 usando internet explorer, estou preocupada pois não consigo concluir
Obrigado
Olá Yasmim, também estou tendo o mesmo problema. Depois de varias tentativas e negada a transmissão com CD, fui hoje ate a REC FED de Londrina e falei com a Veruska e fiz meu relato e apresentei uma copia da sua ocorrência. Enfim, fizemos um teste in loco e recuperamos a coleta e transmitimos sem o CD e foi sem qualquer ocorrência. Ainda hoje fiz uma nova transmissão de outro cliente sem CD e também foi. Ela vai abrir uma ocorrência via Serpro e pediu que eu fizesse também. Mais tarde vou entrar no fale conosco e fazer. Espero ter ajudado.
Bom Dia Galera, tudo bem ?
Estou aqui para compartilhar com vocês o problema que eu estava tendo para transmitir com certificado A1 no Coletor Nacional
Apresentava ” erro inesperado – null ”
1° -Transmiti através do navegador Internet Explorer, aqui eu utilizo a versão 11 nas maquinas atualizado para a transmissão do DBE.
2º – Atualize o JAVA para e versão mais recente. (Recomendo Version 8 Update 144) lembrando que existe 2 versões do java para Windows 32 Bits e Windows 64 Bits. Se seu Windows por 32 Bits instale somente a versão 32 Bits, se seu Windows por 64 Bits Instale as 2 Versões pois o Windows existe os 2 navegadores tanto 32 quanto 64.
3º – Vá no Painel de controle do Windows procure as configurações do JAVA e adicione na aba de segurança os sites descritos abaixo:
https://www14.receita.fazenda.gov.br/
https://www38.receita.fazenda.gov.br/
https://www38.receita.fazenda.gov.br/cadsincnac/recuperadocumentoaction.do
4° Abra o Internet Explorer, selecione o botão Ferramentas e depois Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade.
Em Adicionar este site, insira a URL do site que você quer adicionar à lista e selecione Adicionar.
Add domínio: fazenda.gov.br
Estes 4 simples procedimentos, e consegui transmitir enfim com certificado digital.
Att, Rafael
Obrigada Rafael… estava com esse problema, e suas dicas resolveram… Valeu mesmo…
O mesmo problema do DBE , fiz alteração de transformação de empresário individual para sociedade empresária limitada e na hora de fazer o DBE estou tendo dificuldade. Que bom que eu posso contar com vocês pra poder ajudar a solucionar, obrigada!
Olá Rafael,
Estava penando para transmitir no Coletor Nacional. Passei mais de 3 horas tentando em vários computadores e navegadores. Já havia feito os passos 2 e 4 e já havia incluído um dos endereços do passo 3. Nada. Depois que incluí os outros dois endereços na aba de segurança do Java, consegui enviar. Sua mensagem foi a salvação! Muito obrigada. 😉 Renata
Obrigado Rafael, depois de várias tentativas com outras configurações, as suas resolveram o problema. Valeu!
Boa Tarde, estava a mais de 1 semana tentando transmitir com Certificado Digital A1 e dava “erro inesperado”, o passo a passo do RAFAEL foi a minha salvação. O meu problema estava sendo o passo 4, o MODO DE COMPATIBILIDADE. Obrigado mesmo.
Cara… Me ajudou muito o outro artigo. Principalmente pq meu sistema é 64. Então instalar o firefox portable foi fundamental além do java 32Bits. Uma coisa a mais que tive que faer é colocar o endereço https://www38.receita.fazenda.gov.br:443 nas excessões do java! Funcionou perfeito agora! Obrigado!!
Olá Bom dia!
Não estou conseguindo transmitir o DBE no coleta web. No navegador Internet Explorer Até aparece o certificado digital do cliente, mas quando clico em validar a transmissão, coloco a senha e apresenta o seguinte erro: (erro inesperado null).
Já Adicionei o site https://www38.receita.fazenda.gov.br.
Estou usando Windows 10.
Não sei o que fazer quem puder me ajudar, agradeço…
Muuuito obrigada!
Deu certo os procedimentos do IE
Estou com o mesmo problema do Fernando, estou com o arquivo do certificado digital instalado em meu pc, ele não pede senha.
Meu PC está configurado assim:
Certificado Digital No internet Explorer>> Opções de Internet>> Conteúdo>>Certificados>>Outras Pessoas.
Certificado Digital No Java >>Segurança>> Gerenciar Certificados>> Tipo de Cetificados>> Coloquei na aba CA de Signatário.
Sistema Operacional do PC é o 64 Bits. ( Já coloquei o java 32, depois só o 64 e agora instalei o 32 e 64 Bits Juntos.
Meu Windows é o 10
O Java instalado é o 32 e 64 Bits.
Já fiz todas as combinações possíveis no explorer, já baixei o mozila, mas meu certificado não importa nele, aparece mensagem que não pode por motivos de bla blá, e etc.
Em resumo, na hora que coloco transmitir a coleta web, o java aparece e a aparece o certificado, mas em siguida aparece ( Erro Inesperado – Null ).
Desde já meu muito obrigado , a quem se candidatar a nós ajudar.
Bom dia Pessoal, CONSEGUI, espero aqui ajudar quem necessita, sei que o GENTI faz este trabalho muito bem mas não custa nada repassar conhecimento.
Instalei a versão 3.6 do Firefox e testei, mas sem sucesso, na sequência instalei por cima a versão 39.0 do Firefox fiz os testes e funciona perfeitamente, apenas apareceu uma janelinha no meio do processo solicitando ativar o Java.
Site de versões do Firefox : https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/
Versão 3.6.19 : https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/3.6.19/win32/pt-BR/
versão 39 : https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/39.0/win32/pt-BR/
Muito obrigado pela sua colaboração Jeferson! Ainda não deu tempo de atualizarmos o artigo, mas nos próximos dias postaremos a solução atualizada. Neste meio tempo, estamos passando a solução gratuita por e-mail para quem entra em contato conosco solicitando a resolução no link disponível no artigo, de acordo com cada erro relatado.
Adicionando ao seu comentário, pode ser utilizada a versão 51 do Firefox que está funcionando 100%, basta apenas desinstalar a versão 52, instalar a versão 51 e assim que instalada, desativar as atualizações automaticas nas Opções Avançadas do Firefox.
Mais uma vez obrigado por compartilhar seu conhecimento, fique a vontade para comentar em nossos artigos sempre que quiser. Um abraço!
Rapaz o meu fica pedindo plugins, vc sabe como devo proceder?
Opa deu certo, muito obrigado!
Olá, o meu Mozilla é a versão 51 (64-bit) mas não deu certo. Aparece a mensagem que “Requer um plugin para mostrar esse conteúdo”. O que devo fazer?
Muito Obrigado Jeferson!
Parabéns pelo artigo, ainda bem que temos pessoas interessadas em solucionar problemas, penso que tu terias que ser contratado pela receita federal, enquanto eles ficam em aeroportos fazendo apreensão de drogas e deixam quem paga o salario deles a ver navios.
Muito obrigado pelas palavras Maria. Infelizmente, parece que eles fazem pouco caso destes problemas que atrapalham, e muito, o trabalho de milhares de profissionais. Mas enquanto estivermos aqui, não vamos deixar ninguém “na mão”. Quando precisar, saiba que pode contar com a Genti! 🙂
Olá, o meu Mozilla é a versão 51 (64-bit) mas não deu certo. Aparece a mensagem que “Requer um plugin para mostrar esse conteúdo”. O que devo fazer?
Perfeito Jeferson! Muito obrigado, resolveu meu problema!
Olá Jeferson, funcionou, eu desinstalei o mozilla firefox versão atualizada e coloquei a versão 39.0, essa versão aceita o java, a versão 52.0 não está mais aceitando. Coloquei o site da receita na relação de sites seguros, fechei o navegador e abri novamente para o mesmo identificar as novas políticas de segurança. Um plugin que o java pede é o Applet, com a versão 52.0 o mozilla não acha, ou seja, se você colocar a versão 39.0 vai aparecer.
Att,
Richard Curbani Alfarth
Jeferson, boa noite, fiz como vc orientou e não consigo, agora bloqueia o site da receita https://www38.receita.fazenda.gov.br:443.
poderia me ajudar
Ok pessoal, lembrando que devem reportar erros ao Jonathan, por email conforme ele solicitou aos demais que publicaram no site, sou como vocês um usuário (na verdade trabalho com TI tb mas aqui spu usuário rsrs) .
Mas nada impede de ajudar mais um pouco,
Marlene, você tem que abrir a pagina e Adicionar uma exceção de Segurança, deve adicionar tanto no navegador quando no próprio java, siga esta parte no tutorial acima que o Jonathan preparou (Configurando o Java para acesso do Coleta Web) e para o firefox aparecerá após adicionar no java, quando abrir a pagina aparecerá algo parecido com o link que peguei no google
link da imagem – https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*ipinQ5hs_QJJxrfDUEAw_g.png
clique em avançado.
e depois adicione a exceção de segurança
link da imagem – http://img.ibxk.com.br/497055/63813.jpg
Jefferson, meu xará, eu sugiro baixar a versão portable do firefox 51. Assim vocês podem fazer uso da versão portable para utilizar o Java, que ainda havia suporte, e manter a versão oficial para as demais funções.
Procure no google por “firefox portable sourceforge”. Abre o site do sourceforge e procura na lista o Firefox versão 51.0.1. Baixe e instale, escolha a pasta onde ele ficará e crie atalho para o executável de 32bits.
Feito isso é só verificar se o Java está instalado e com o site “https://www38.receita.fazenda.gov.br” nas exceções.
Já testei em 3 clientes diferentes, todos deram certo.
Jefferson e Jeferson!
Acabamos de atualizar o post com link do novo artigo que criamos, baseado nas suas dicas (com os devidos créditos).
Muito obrigado pela colaboração pessoal!
Segue o link do novo artigo: http://genti.com.br/erro-inesperado-netscape-javascript-coleta-web-ao-transmitir-dbe/
Fiz do jeito que o Jeferson orientou e deu certo pra mim. Obrigado Jeferson e ao site também.
Muito obrigado Jeferson!
Depois de quase 3 semanas relatando diversos problemas, conseguimos resolver.
Tenha um bom dia!
Muito obrigada Jeferson! Seu post resolveu nosso problema!
Obrigada!!!
Parabéns pela orientação Jeferson! Após tentar com o IE, Firefox, Google Chrome e Opera vi seu comentário e solucionou o problema.
Forte abraço e muito sucesso.
Muito obrigada Jeferson, consegui solucionar o “erro inesperado – null” graças a sua ajuda!
Boa noite!
Não consigo assinar com o certificado digital no IE pois aparece a seguinte mensagem Erro inesperado – netscape.javascript.JSException: Unknown source:No description, tentei pelo mozila versao anterior a 52, mas não aparece os pluggins do Java. Alguem sabe me informar como proceder para buscar esses pluggins
Aqui na Empresa só funcionou no Firefox versão anterior a 52. Depois desabilita as atualizações do Firefox para não ficar atualizando automático.
No internet explorer não obtive sucesso ainda.
Deu certo muito Obrigado!
A aplicação Java carrega depois de eu seguir todas as orientações contidas aqui, porém na hora que escolho o certificado, o seguinte erro é exibido:
Erro inesperado – netscape.javascript.JSException: Unknown source:No description
Como solucionar esse problema? Tentei pelo Firefox mas ele não mostra os certificados.
Obrigado desde já pela ajuda!
Cancelei um DBE, fiz outro, mas tá dizendo que o mesmo tá em análise pq tem um DBE com os mesmos dados, só que consta como cancelado, se eu fizer outro DBE, os dois são excluídos?
Estou tentando fazer um pedido de baixa no CNPJ e todo vez que acesso diz que minha sessão expirou. Reinicio e acontece a mesma coisa. Alguém já passou por isso e sabe como solucionar ou é problema no site da Receita ?
Também estou com este mesmo problema, não sei como solucionar
A aplicação Java carrega depois de eu seguir todas as orientações contidas aqui, porém na hora que escolho o certificado, o seguinte erro é exibido:
Erro inesperado – netscape.javascript.JSException: Unknow source:No description
Como solucionar esse problema?
Obrigado desde já pela ajuda!
Baixe o Firefox, unico navegador que esta realizando a transmissão.
Espero ter ajudado
Muito obrigado!
Irei tentar e posto se funcionou.
Olá! Estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver?
Olá Daiane, tudo bem? Por favor, clique aqui e descreva o erro ocorrido para que possamos analisar e então lhe passar a solução por e-mail, ok? Vamos te ajudar a resolver este problema!
Aguardo seu contato!
Também estou com este problema IE: A aplicação Java carrega aparece o certificado, mais ao clicar para transmitir exibido:
Erro inesperado – netscape.javascript.JSException: Unknow source:No description.
Instalei o Firefox e resolveu, mais a partir março o navegador atualizou para nova versão e parou de novo, agora nem o certificado digital esta importando… além de não dar mais suporte para o Java…
Mesmo conseguindo importar o certificado, no momento de transmitir não carrega o certificado.
Alguém conseguiu resolver esta situação?
Não está fácil nossa vida…
Olá Joseph, tudo bem? Por favor, clique aqui e descreva o erro ocorrido para que possamos analisar e então lhe passar a solução por e-mail, ok? Vamos te ajudar a resolver este problema!
Aguardo seu contato!
Ola Joseph, estou exatamente com o mesmo problema, a partir dessa atualização do Mozilla, não conseguimos fazer mais por nenhum navegador. Se obter alguma solução, por favor me contate? estamos desesperados aqui.
Boa tarde, estou com problema relacionado a um erro de Driver de token que me pede para baixar a versão mais atualizada no site do fabricante, ja esta tudo atualizado e este erro persiste, oque fazer?
Olá David, pode nos passar mais detalhes sobre o problema? Qual é a marca e modelo do seu Token e qual a versão do seu Windows? Envie um e-mail para falecom@genti.com.br para que possamos lhe ajudar melhor.
Aguardo seu contato!
Estou com problemas no coleta web da RFB, quando vou transmitir com certificado Token aparece seguinte erro: ERRO INESPERADO – Nenhuma autoridade informada faz parte da cadeia de certificados do certificado informado.
Alguém poderia me ajudar?? [2]
Estou com o mesmo problema…..já tentei de tudo e sem solução
Olá, procure no site da empresa que emitiu o seu certificado digital pela Cadeia de Certificados. Instale ou Reinstale as cadeias e tente novamente. Se isso não adiantar, seria interessante realizarmos uma análise via acesso remoto para diagnosticar o problema e encontrarmos a solução. Envie um e-mail para falecom@genti.com.br caso tenha interesse em nossos serviços!
Obrigada! aqui deu certo, só não consegui enviar com a procuração(certificado digital), utilizei o certificado do proprio cliente e deu certo.
Opa, que bom Gleice. Ainda bem que conseguiu resolver! Obrigado pelo retorno 🙂
Boa Noite senhores, Um ótimo 2017 a todos!
Estou com problemas no coleta web da RFB, quando vou transmitir com certificado Token aparece seguinte erro: ERRO INESPERADO – Nenhuma autoridade informada faz parte da cadeia de certificados do certificado informado.
Alguém poderia me ajudar??
Olá Anthony, tudo bem? Experimente instalar ou reinstalar a cadeia de certificados da autoridade certificadora que emitiu o seu certificado digital. Se isso não adiantar, seria interessante realizarmos uma análise via acesso remoto para diagnosticar o problema e encontrarmos a solução. Envie um e-mail para falecom@genti.com.br caso tenha interesse em nossos serviços!
No meu caso, não consigo visualizar o captcha.
IE 11
windows 8
Olá Edson, obrigado pelo comentário.
Tente executar o IE como Administrador, clicando com o botão direito do mouse no ícone e escolhendo a opção Executar como Administrador. Caso não obtenha sucesso, aproveite nossa promoção de 25% de desconto em nosso Suporte Online, que a Genti vai acessar e resolver pra você. Se não resolvermos, você recebe de volta o pagamento na hora.
Um abraço e bom trabalho.
Boa tarde pessoal,
Após inúmeras tentativas e configurações, infelizmente o Coleta Web ainda não é compatível com a nova versão do java 8 update 111.
Por enquanto o Coleta Web só funciona com a versão do java 8 update 101.
Se alguém conseguir algo, por favor, nos avisem.
Jailton, obrigado pela colaboração.
Até o momento não realizamos testes com a versão 111 do Java, mas é possível sim, que haja incompatibilidade de versões. Nesse caso, orientamos a manter a versão 101 até que saia nova atualização do ColetaWeb corrigindo o problema com a versão 111 do Java. De qualquer maneira, caso tenhamos novidades, atualizaremos o post e avisaremos você por e-mail, ok?
Olá, atualmente estamos com problemas neste bendito site.
Fato é que após selecionar a opção “Nova solicitação”, depois a opção “UF”, depois disso o applet simplesmente trava e não habilita a opção “Município”. Todas as configurações do java foi feito e até atualizar para nova versão java 8.111.
Alguém mais esta passando por este problema ?
Jailton, estou com o mesmo problema, o seu foi solucionado?
Não achei aqui nos Posts nenhuma resposta de solução para esse caso. Estou com o mesmo problema tbm… Coloco o Estado e no Município o sistema não mostra opções para dar continuidade.
Por gentileza, como posso conseguir instruções de como preencher um formulário de Baixe de IE ST no Coleta Online? Todos os formulários que preenchi foram indeferidos, porém não sei o motivo.
Olá Jucelaine, tudo bem? Desculpe a demora em responder. Quanto aos formulários indeferidos, lhe oriento a entrar em contato com a Receita Federal, pois me parece uma questão de procedimento e não técnica. Caso seja uma questão de configuração, por favor nos envie um e-mail para falecom@genti.com.br explicando melhor o ocorrido, de preferencia com imagens (Print de telas). Obrigado pelo contato e boa sorte.
Boa Tarde, muito obrigada pelas informações, mas infelizmente o meu nao deu certo, será q podia me ajudar.
Att.,
Alessandra
Bom dia, Alessandra!
Veja se adicionou o nome do site corretamente “https://www38.receita.fazenda.gov.br”, sem a extensão “/redesim/index.jsf”.
Espero que dê certo!!!!
ah, sem as aspas também!
Olá Alessandra, tudo bem? Como a Juliana falou, adicionou corretamente o site? Experimente colocar uma barra depois do br, ficando assim https://www38.receita.fazenda.gov.br/
Caso não consiga ou outro erro ocorra, por favor, contate a Genti por e-mail no falecom@genti.com.br
Aguardo o seu retorno!